不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司滿意度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳，使工程產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
隨著電子智能化行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有良好的溝通交流能力，還應(yīng)該具備較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司形象的有力宣傳。
近日，我公司很榮幸的邀請(qǐng)到了廈門(mén)立林科技有限公司售后技術(shù)經(jīng)理給我公司全體員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)課件內(nèi)容很豐富精彩，并結(jié)合實(shí)際的工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行針對(duì)性的剖析，講解，讓大家都從中學(xué)習(xí)到了不少東西。對(duì)日后的施工和方案設(shè)計(jì)都更加有信心。
相信公司的明天更加美好!
|
